pjokk-এর গোপনীয়তা নীতি

পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• আমানত ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেন যাচাই
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান
• VIP প্রোগ্রামের অগ্রগতি ট্র্যাক করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি শনাক্ত ও সমাধান করা
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা

নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ
• বয়স যাচাইকরণ — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের অ্যাক্সেস প্রদান
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করা
• আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণ
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিরীক্ষার জন্য রেকর্ড সংরক্ষণ

গ্রাহক সহায়তা ও যোগাযোগ

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বাংলায় সহায়তা প্রদান
• ইমেইলে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• পরিষেবার পরিবর্তন বা নীতি আপডেট সম্পর্কে অবহিত করা
• আপনার অনুরোধ, অভিযোগ ও পরামর্শ সমাধান করা

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করি — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Spribe, Evolution Gaming ইত্যাদি), এবং সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা। এই অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পন্ন করার জন্য এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতাভুক্ত।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আইনি প্রক্রিয়া যাচাই করব।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, অর্থ পাচার বা অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে, আমাদের এবং অন্যান্য ব্যবহারকারীদের স্বার্থ রক্ষার জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার নিবন্ধন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য আর্কাইভ করা হতে পারে।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড

সমস্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদী আর্কাইভ করা হয় কারণ এই তথ্য বিরোধ নিষ্পত্তি, আর্থিক নিরীক্ষা এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার নীতি

যে তথ্যগুলি আর প্রয়োজন নেই এবং আইনগতভাবে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক নয়, সেগুলি নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। আপনি যদি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করেন, তাহলে আমরা সকল প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পর্যালোচনার পরে সিদ্ধান্ত গ্রহণ করব।

২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়

pjokk-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনও ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা জন্ম তারিখ যাচাই করি। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে একজন নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনও নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান।

আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ইমেইলের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি বিষয়ের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সুবিধা ব্যবহার করুন। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতা দেখুন।